Catarina · Envíos a España
1. Socios Logísticos
Catarina trabaja exclusivamente con socios logísticos reconocidos, garantizando seguridad, trazabilidad y eficiencia en el transporte de los pedidos.
Los pedidos se envían desde Portugal; las entregas en España se realizan a través de CTT – Correios de Portugal o servicios exprés asociados.
Para envíos internacionales, se podrán utilizar diferentes agencias de transporte, seleccionadas según el país de destino y el tipo de servicio contratado.
2. Plazos de Entrega
Los plazos estimados de entrega son:
- España: hasta 7 días laborables
- Resto del Mundo: hasta 15 días laborables
Los plazos indicados son estimativos y se cuentan a partir de la confirmación del pago. En periodos de alta demanda (ej.: campañas promocionales o festividades), los plazos podrán experimentar ligeras variaciones.
3. Costes de Envío
Los costes de envío se muestran con total claridad antes de finalizar la compra, permitiendo al cliente seleccionar la opción más conveniente.
El envío a España cuesta 8,00 € (IVA incluido). Es gratuito a partir de 100 € de compra (IVA incluido).
4. Procesamiento y Expedición
Los pedidos se procesan en días laborables (de lunes a viernes, excepto festivos). Tras la expedición, el cliente recibirá un correo electrónico con el número de seguimiento.
La responsabilidad de la entrega se transmite al consumidor en el momento de la recepción física del pedido.
5. Intentos de Entrega y No Recogida
En caso de ausencia del destinatario, la empresa de transporte podrá realizar un nuevo intento de entrega o poner el pedido a disposición para su recogida en un punto CTT.
La falta de recogida dentro del plazo indicado por la empresa de transporte podrá implicar la devolución del pedido a Catarina. En estos casos, los gastos de un nuevo envío podrán repercutirse al cliente.
6. Comprobación del Pedido
Se recomienda al cliente verificar el estado exterior del embalaje en el momento de la entrega. En caso de daños visibles, deberá comunicarlo de inmediato a la empresa de transporte y contactar con el servicio de atención al cliente.
Cualquier anomalía deberá comunicarse en un plazo máximo de 48 horas tras la recepción.
7. Dirección Incorrecta
Catarina no se responsabiliza de retrasos o devoluciones derivados de direcciones incorrectas o incompletas facilitadas por el cliente.
8. Retrasos Excepcionales
La empresa no se hace responsable de retrasos derivados de factores externos, como huelgas, condiciones meteorológicas adversas, restricciones aduaneras o situaciones de fuerza mayor.
