Catarina · Actualizado 2026
1. Identificación y Ámbito
Los presentes Términos regulan el uso del sitio web y las condiciones de venta practicadas por Elitelashes Lda., con sede en Rua do Bem Parece nº 908, 8200-372 Albufeira, Portugal, NIPC 515324736, titular de la tienda online asociada al proyecto Catarina.
La utilización del sitio web implica la aceptación íntegra de las presentes condiciones. La empresa se reserva el derecho de actualizarlas en cualquier momento, siendo aplicables las condiciones vigentes en la fecha del pedido.
2. Pedidos y Celebración del Contrato
Los pedidos se realizan exclusivamente online. El contrato se considera celebrado tras la confirmación del pago. El cliente se compromete a facilitar datos verídicos, completos y actualizados.
La empresa podrá cancelar pedidos en caso de error técnico, rotura de stock o sospecha de fraude.
3. Precios y Pagos
Todos los precios incluyen IVA al tipo legal vigente en Portugal. Los métodos de pago disponibles se muestran en el checkout.
La falta de pago en el plazo de 5 días laborables determinará la cancelación automática del pedido.
4. Entregas
Las entregas se realizan a través de empresa de transporte contratada. Los plazos indicados son meramente orientativos y no vinculantes.
La empresa no se responsabiliza de retrasos imputables a la empresa de transporte o por datos incorrectos proporcionados por el cliente.
5. Derecho de Desistimiento
En virtud del Decreto-Lei n.º 24/2014, el consumidor dispone de 14 días tras la recepción para ejercer el derecho de desistimiento, sin necesidad de indicar el motivo.
El reembolso se efectuará mediante el mismo método de pago utilizado en la compra, en un plazo máximo de 14 días tras la recepción de los bienes devueltos.
Los gastos de devolución corren a cargo del cliente, salvo error imputable a la empresa. Los productos precintados que hayan sido abiertos por razones de higiene no se pueden devolver.
6. Garantía Legal
Los productos se benefician de la garantía legal de conformidad de 3 años, en los términos del Decreto-Lei n.º 84/2021. En caso de defecto, el consumidor tiene derecho a la reparación, sustitución, rebaja del precio o resolución del contrato, según proceda.
7. Protección de Datos
Los datos personales se tratan de conformidad con el Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD). El cliente puede ejercer sus derechos de acceso, rectificación o supresión mediante comunicación escrita al correo electrónico oficial.
8. Propiedad Intelectual
Todos los contenidos del sitio web son propiedad de la empresa o se utilizan bajo licencia. Queda prohibida su reproducción sin autorización por escrito.
9. Resolución Alternativa de Litigios
En caso de litigio, el consumidor puede acudir a una entidad de Resolución Alternativa de Litigios (RAL). Más información en: www.consumidor.gov.pt
La empresa dispone igualmente de Libro de Reclamaciones Electrónico disponible en www.livroreclamacoes.pt
10. Ley Aplicable y Fuero Competente
Los presentes Términos se rigen por la ley portuguesa. Para la resolución de litigios judiciales, será competente el Tribunal Judicial da Comarca de Faro – Juízo de Albufeira, con renuncia expresa a cualquier otro fuero.
